Termeni și condiții BrainGarden

 

1. Identitatea vânzătorului

În conformitate cu OUG 34/2014 art. 6 alin. (1) lit. b) și Legea 365/2002 art. 5, vânzătorul este:
COLORS OF THE SUN S.R.L.
Sediu: România, Sibiu, Miercurea Sibiului, str. Gării nr. 5, cod poștal 557150
CUI: 52189809 • Nr. Reg. Com.: J2025053767001
Contact: contact@colorsofthesun.ro, +40 775 696 346
Adresă pentru retur: aceeași.
Societatea acționează în calitate de comerciant și vânzător direct, responsabil pentru executarea integrală a contractului.
COLORS OF THE SUN S.R.L. comercializează produsele în nume propriu, încasează prețul și emite factura. BrainGarden este denumirea magazinului online. Această precizare completează secțiunea 1 și informațiile solicitate de NETOPIA.

2. Caracteristicile produselor

Conform OUG 34/2014 art. 6 alin. (1) lit. a), caracteristicile esențiale ale produselor sunt prezentate în mod transparent pe pagina fiecărui produs, incluzând descrierea, materialele, dimensiunile și recomandările de utilizare.

3. Prețuri și costuri

În conformitate cu OUG 34/2014 art. 6 alin. (1) lit. e):

• Prețurile afișate includ toate taxele aplicabile.
• Costurile de livrare sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii.
• Reducerile de preț sunt afișate conform OUG 58/2022, utilizând prețul anterior legal.

4. Procesul de încheiere a contractului

Conform OUG 34/2014 art. 6 alin. (1) lit. h) și Legea 365/2002 art. 8, contractul se formează prin parcurgerea următorilor pași:

1. Selectarea produselor
2. Introducerea datelor necesare
3. Verificarea rezumatului comenzii, inclusiv TOTALUL de plată
4. Confirmarea comenzii prin apăsarea butonului „TRIMITE COMANDA”

După trimiterea comenzii, clientul primește automat o confirmare de înregistrare a solicitării. Această confirmare nu reprezintă acceptarea comenzii și nu formează contractul, conform OUG 34/2014 art. 7 alin. (1).
Acceptarea comenzii și momentul încheierii contractului au loc ulterior, prin:

• confirmare telefonică, sau
• confirmare prin e-mail transmisă manual pe suport durabil,
  în conformitate cu OUG 34/2014 art. 7–8.

Contractul se consideră încheiat numai după transmiterea acestei confirmări explicite, care include informațiile obligatorii prevăzute de lege.
În procesul de comandă, butonul final este „TRIMITE COMANDA”. Înainte de trimiterea comenzii, clientul poate verifica și corecta datele și cantitățile ori elimina produse din coș. Contractul se încheie în limba română. Documentele contractuale sunt păstrate potrivit obligațiilor legale; o copie a propriei comenzi poate fi solicitată la adresa de contact. Termenii pot fi salvați și imprimați. [Legea 365/2002, art. 8 alin. (1), (2) și (4)]
OUG 34/2014, art. 8 alin. (9): momentul încheierii contractului la distanță este momentul confirmării, pe suport durabil, de către profesionist, a acceptării comenzii transmise de consumator. Pentru încheierea prin telefon, alin. (6) prevede confirmarea ofertei pe suport durabil și angajarea consumatorului după semnarea ofertei sau transmiterea consimțământului scris. Confirmarea contractului se transmite în condițiile alin. (7), cel târziu la livrarea bunurilor, și include informațiile obligatorii, dacă nu au fost deja furnizate pe suport durabil.

5. Modalități de plată

Conform OUG 34/2014 art. 6 alin. (1) lit. e), sunt disponibile:

• plata online cu cardul
• plata ramburs
• transfer bancar

Opțiunile de livrare și plată sunt cele afișate în procesul de comandă. Pentru livrarea în Sameday Easybox, locația se alege prin „SELECTATI LOCATIA”. Sunt afișate și opțiunile „Ridicare de la sediul firmei”, „Ramburs la curier”, „Virament/ Plata in cont bancar” și „Plata la locker”. Costurile de livrare, orice taxă de procesare aplicabilă și totalul de plată sunt comunicate înainte de trimiterea comenzii. [OUG 34/2014, art. 6 alin. (1) lit. e) și g), art. 8 alin. (3)]

5. Livrare

Termenul standard de livrare a unei comenzi este de 1-3 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii.
Pretul standard de livrare este de 25 lei per colet de maxim 3 kg cu valoare pana la 350 lei. Pentru toate comenzile care sunt egale sau depasesc 350 lei transportul este gratuit.
Conform OUG 34/2014 art. 18–20:

• Termenul maxim de livrare este de 30 de zile.
• Riscul se transferă către consumator la momentul primirii fizice a produselor (art. 20).
• În caz de întârziere, consumatorul poate solicita un termen suplimentar sau încetarea contractului (art. 18 alin. (3)).

În lipsa unui alt termen convenit, art. 18 alin. (1) din OUG 34/2014 prevede livrarea fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Alin. (2) prevede solicitarea unui termen suplimentar și dreptul la încetare dacă nici acesta nu este respectat. Alin. (3) permite încetarea în cazurile de refuz al livrării ori de termen esențial prevăzute acolo. Alin. (4) prevede restituirea tuturor sumelor fără întârzieri nejustificate și în cel mult 7 zile de la comunicarea încetării.
 

7. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014 art. 9–16, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Prevederi esențiale:

• Pentru comenzi cu produse multiple, termenul curge de la ultimul produs (art. 9 alin. (2)).
• Dacă informațiile obligatorii nu au fost furnizate, termenul se extinde până la 12 luni (art. 9 alin. (2¹)).
• Costul returului este suportat de consumator, conform art. 14 alin. (1).
• Rambursarea se efectuează în 14 zile, conform art. 13 alin. (1).
• Rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată (art. 13 alin. (2)).
• Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor (art. 13 alin. (3)).
• Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor, conform art. 14 alin. (3).

Retragerea nu trebuie justificată. Se comunică înainte de expirarea termenului, prin formularul de mai jos sau orice declarație neechivocă, la contact@colorsofthesun.ro ori prin poștă la sediul indicat în secțiunea 1. [OUG 34/2014, art. 9 alin. (1), art. 11 alin. (1)–(2)]
Pentru bunuri multiple dintr-o singură comandă livrate separat, termenul se raportează la primirea ultimului bun; pentru un bun livrat în loturi sau piese, la ultimul lot sau ultima piesă. Dacă nu este transmisă informarea despre retragere, perioada expiră la 12 luni de la sfârșitul perioadei inițiale. Dacă informarea este transmisă în aceste 12 luni, perioada expiră în 14 zile de la primirea ei. [OUG 34/2014, art. 9 alin. (2) lit. b) pct. (i)–(ii), art. 10 alin. (1)–(2)]
Cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să recupereze bunurile, consumatorul le returnează fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat prin expedierea înainte de expirarea lui. Consumatorul suportă numai costurile directe de returnare, exceptând cazul în care vânzătorul le suportă sau nu a informat consumatorul că îi revin. [OUG 34/2014, art. 14 alin. (1)–(2)]
Se rambursează toate sumele primite, inclusiv, după caz, livrarea, fără întârziere nejustificată și în maximum 14 zile de la informarea privind retragerea. Nu trebuie restituite costurile suplimentare pentru alt tip de livrare decât cel standard, ales expres de consumator. Rambursarea folosește metoda inițială sau alta acceptată de consumator, fără comisioane pentru acesta. Dacă vânzătorul nu s-a oferit să recupereze bunurile, poate amâna rambursarea până la primirea lor ori a dovezii expedierii, luând data cea mai apropiată. [OUG 34/2014, art. 13 alin. (1)–(4)]
Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii rezultată din manipularea diferită de cea necesară determinării naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor. Diminuarea nu trebuie să fie descurajantă și trebuie dovedită de vânzător. Consumatorul nu răspunde dacă nu a fost informat legal despre retragere. [OUG 34/2014, art. 14 alin. (3)–(4)]

8. Excepții de la retragere

Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. a–m), nu pot fi returnate:

• produse personalizate
• produse susceptibile de deteriorare rapidă
• produse sigilate de igienă, desigilate
• produse amestecate inseparabil
• conținut digital fără suport material, dacă furnizarea a început cu acordul consumatorului
• înregistrări audio/video sigilate, desigilate
• ziare și reviste (cu excepția abonamentelor)

Pentru conținut digital fără suport material, când contractul implică plată, art. 16 alin. (1) lit. m) cere începerea executării, acordul prealabil expres pentru începerea în perioada de retragere, confirmarea cunoașterii pierderii dreptului și confirmarea contractului potrivit art. 8 alin. (7). Excepțiile de la retragere nu înlătură drepturile prevăzute de lege pentru neconformitate.

9. Garanția legală de conformitate

Conform OUG 140/2021 art. 9–15, produsele beneficiază de garanția legală de 2 ani.
Prevederi principale:

• Neconformitățile apărute în primul an se prezumă existente la livrare (art. 11 alin. (1)).
• Consumatorul poate solicita: reparare (art. 11), înlocuire (art. 11), reducerea prețului (art. 12), încetarea contractului (art. 12).
• Termenul maxim de remediere este de 15 zile, conform art. 11 alin. (7).
• Costurile remedierii sunt suportate integral de vânzător (art. 13).
• Garanția comercială nu afectează garanția legală (art. 15).

Conform OUG 34/2014 art. 22¹, notificarea armonizată a garanției legale este afișată în mod obligatoriu.
Prezumția pentru neconformitatea constatată în primul an este prevăzută de OUG 140/2021, art. 10 alin. (1): operează până la proba contrarie sau cu excepția cazului în care este incompatibilă cu natura bunurilor ori a neconformității. Alegerea între reparare și înlocuire se supune art. 11 alin. (2)–(3). Înlocuirea pentru neconformitatea constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, este prevăzută de art. 11 alin. (7).
Repararea ori înlocuirea se efectuează fără costuri, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, stabilit de comun acord în scris, potrivit criteriilor legale. Reducerea prețului și încetarea contractului se aplică în cazurile art. 11 alin. (4)–(5), conform art. 13–14. Repararea prelungește termenele art. 9 cu timpul de nefuncționare; la înlocuire, termenele încep de la înlocuire. Se aplică și drepturile privind viciile ascunse din durata medie de utilizare. [OUG 140/2021, art. 12 alin. (1), (6)–(7), art. 11 alin. (8)]

10. Reclamații și litigii

Conform OUG 34/2014 art. 6 alin. (1) lit. q):

• Consumatorii pot transmite reclamații către vânzător.
• Pot utiliza mecanismul SAL ANPC.
• Accesul la instanțele competente este garantat.

11. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform GDPR art. 12–22.
Consumatorul beneficiază de:

• dreptul de acces (art. 15)
• rectificare (art. 16)
• ștergere (art. 17)
• restricționare (art. 18)
• portabilitate (art. 20)
• opoziție (art. 21)
• protecție față de decizii automatizate (art. 22)

Politica de confidențialitate este disponibilă pe site. Cookie-urile sunt gestionate conform Legea 506/2004.
Informarea completă este disponibilă în politica de confidențialitate a site-ului, conform GDPR, art. 13. Cererile privind drepturile se trimit la contact@colorsofthesun.ro. Termenul de informare asupra măsurilor luate este de cel mult o lună, fără întârzieri nejustificate; prelungirea cu două luni este permisă în condițiile art. 12 alin. (3), cu informare motivată în prima lună. Consimțământul poate fi retras; persoana poate depune plângere la ANSPDCP. [GDPR, art. 7 alin. (3), art. 77]
Acceptarea termenilor nu reprezintă acord pentru marketing sau cookie-uri opționale. Stocarea ori accesarea informațiilor pe dispozitiv necesită acord și informare prealabilă, cu excepțiile legale pentru transmiterea comunicării și serviciile strict necesare solicitate expres. [Legea 506/2004, art. 4 alin. (5)–(6); pentru comunicări comerciale, art. 12]

12. Accesibilitate

Serviciul respectă cerințele aplicabile privind accesibilitatea digitală, conform Legii 232/2022.

13. Dispoziții finale

Conform Codul Civil art. 1166–1203, contractul esTermenite guvernat de legislația română. Normele imperative privind protecția consumatorilor prevalează asupra oricăror prevederi contrare.




Formular facultativ de retragere
Completați și transmiteți formularul numai dacă doriți să vă retrageți din contract. [OUG 34/2014, anexa partea B]
Către COLORS OF THE SUN S.R.L., str. Gării nr. 5, Miercurea Sibiului, județul Sibiu, cod poștal 557150, România; contact@colorsofthesun.ro.
Vă informez/Vă informăm cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri/prestarea următorului serviciu:
........................................................................................................
Comandate la data/Primite la data: ........................................................
Numele consumatorului/consumatorilor: .................................................
Adresa consumatorului/consumatorilor: .................................................
........................................................................................................
Data: ..........................
Semnătura consumatorului/consumatorilor, numai pentru formularul trimis pe hârtie:
........................................................................................................
Eliminați mențiunile care nu se aplică.